Le forum des consommateurs - UFC-Que Choisir (2025)

Bonjour,

Je me permets d'écrire mon avis sur ce forum après avoir laissé un avis sur le site et facebook de la marque Emma Matelas.
J'ai choisi le matelas Emma car il est plébiscité sur internet mais c'est un gros mensonge...

Après avoir étudier des sites de comparateurs, j'ai choisi cette marque de matelas Emma, le matelas ne me convient pas du tout et est hors de prix par rapport à mon ancien matelas qui était un IKEA... Mal de dos après 30 nuits d'essai.
J'ai surtout eu une très mauvaise expérience avec leur service client, qui m'a pris de haut et m'a presque dit que si le matelas Emma original ne convenait pas ça venait de moi...

La crème de la crème : je me suis basé sur un comparateur qui est supposé tester les matelas et donner des avis mais est rédigé par Emma ! Je viens juste de m'en apercevoir Le site s'appel top5 matelas, bref c'est totalement bidon = Publicité mensongère car c'est écrit, le site est rédiger par Emma Matelas.

Je suis écœuré et je voulais le signaler.
D'ailleurs je suis tombé sur le site d''avis indépendant trustpilot et les avis sont vraiment pas positif...

Heureusement qu'il y a des forum comme Que choisir qui existe ou des sites indépendants pour éclairer les consommateurs.

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• Matelas(Dossier)
• Matelas - Que penser de la location avec option d’achat?(Actualité)
• Le bio - Vaut-il vraiment le coup ?(Enquête)
• Budget - Acheter un lave-linge pas cher vaut-il le coup?(Brève)
• Investissement locatif - Loc’Avantages vaut-il le coup?(Actualité)

Pas très fair-play tout ca...

Surtout quand on voit leurs soldes en ce moment...
40% sur un matelas pour qui le prix est bien remonté à 699 euros alors qu'il se vend toute l'année à 420-450 euros... Et ca fait quoi 699 euros avec 40% = ...419 (pour du 140). Bon, c'est effectivement les soldes toute l'année chez Emma, ce qui signifie qu'il n'ya pas de soldes, donc pas de besoin de se jeter sur leurs produits en pensant réaliser l'affaire du siècle hein..

Pire encore et surtout totalement incompréhensible :

L'UFC a établi un comparatif où cette marque "Emma matelas " arrive en tête et bénéficie de bonnes appréciations pour certains modèles . Certes je n'ai pas investigué s'agissant de ces matelas précis en questions et ne les ai encore moins essayés ! Mais quand on lit les témoignages des clients des deux dernières années, on peut rester interrogatif .

Pour ma part, ce n'est pas la première fois que je constate une réelle distorsion entre certains comparatifs de l'UFC et mes expérimentations ou informations qu'on m'a transmises .

Ainsi, encore très récemment, au moment de la livraison d'un sommier et d'un matelas dont le choix a été très murement réfléchi, les livreurs qui ont l'habitude de reprendre certains matelas pendant la période d'essai de 3 mois souvent accordée en V.A.D. nous ont dit avoir un pourcentage très élevé de retour de matelas de "EMMA" de gens mécontents d'autant plus qu'ils s'étaient fiés au comparatif de l' UFC que choisir .

De quoi rester en effet très perplexe ... !

Retour d'expérience sur le matelas Emma, plébiscité sur internet et choisi par UFC que choisir comme le meilleur matelas :
- commande simple, livraison rapide
- contrairement à certains clients, je n'ai pas souffert d'odeurs particulières
- première nuit : la fournaise
- deuxième nuit : la fournaise
- troisième nuit : la fournaise...

Ce matelas, même s'il présente un bon confort, est particulièrement chaud. J'ai donc décidé de le retourner pendant la période de 100 jours. Et là, surprise ! Sans que je lui dise quoi que ce soit, le transporteur me demande si je le retourne parce qu'il est trop chaud et me dit que la marque a en effet de nombreux retours à cause de ça. Du coup j'aimerais bien savoir comment ont été faits les tests de Que Choisir. On peut difficilement passer à côté de ce problème de température (cela dit, tous les matelas en mousse sont plus chauds que les matelas à ressorts).